Il viral marketing è una tipologia di marketing non convenzionale che si basa sul principio di diffusione del passaparola. Il messaggio promozionale viene veicolato attraverso un video, un email, una comunicazione ecc, ad un certo numero di persone che provvederanno, in modo esponenziale o virale appunto, a diffondere il messaggio stesso ad una moltitudine di persone a esse legate.
Una buona campagna di viral marketing si basa su un'idea originale e vincente, che viene percepita come tale dal target di utenti a cui esso è destinato, e diffusa in modo rapido tramite il principio del passaparola di cui il viral marketing non è altro che una forma moderna.
In quest'ultimo periodo il viral marketing sta riscuotendo un notevole interesse da parte delle aziende che studiano messaggi e soluzioni sempre più originali e vincenti così da diffondere il proprio brand, prodotto o servizio in modo sempre più capillare e incisivo attraverso internet.